BARBAROS YACHTING – POLITIQUE DE ANNULATION / REMBOURSEMENT / MODIFICATION

Dernière mise à jour : 01.05.2026

La présente Politique d'Annulation / Remboursement / Modification (« Politique ») régit les principes relatifs à l'annulation des réservations, aux modifications de dates, aux remboursements des frais et aux conditions de service dans le cadre des services de location de bateaux/yachts proposés par Barbaros Turizm Yatçılık İnşaat İthalat İhracat ve Ticaret Anonim Şirketi (« Barbaros Yachting » ou la « Société »). Tout utilisateur/ACHETEUR qui effectue une réservation ou un paiement via la Plateforme est réputé avoir accepté les dispositions de cette Politique.

1) INFORMATIONS IMPORTANTES

• 1.1. Les services de location de bateaux/yachts peuvent inclure différentes conditions en fonction de variables telles que la saison, le type de bateau, l'itinéraire, le nombre de personnes, les campagnes, les jours spéciaux, les conditions portuaires et les règles du propriétaire du bateau.
• 1.2. Pour cette raison, les conditions d'annulation / remboursement / modification peuvent être déterminées spécifiquement pour chaque réservation. Les conditions présentées à l'Utilisateur/ACHETEUR avant la confirmation de la réservation ou lors de l'étape de paiement sont les conditions valables pour la réservation concernée.
• 1.3. La Société se réserve le droit de mettre à jour les dispositions de la Politique en fonction des exigences opérationnelles, de la planification des approvisionnements/équipage, des règles portuaires ou des conditions du propriétaire du bateau. Les mises à jour entrent en vigueur à la date de leur publication sur la Plateforme.
• 1.4. Toutefois, en cas de mise à jour, les conditions d'annulation/remboursement/modification en vigueur au moment où l'ACHETEUR a confirmé et finalisé la réservation prévaudront.

2) FINALISATION DE LA RÉSERVATION

• 2.1. Une réservation est considérée comme finalisée lorsque :
  • Elle est confirmée par écrit par la Société (WhatsApp/e-mail/SMS) et/ou
  • L'acompte/paiement est reçu.
• 2.2. Les demandes effectuées avant la finalisation de la réservation sont considérées comme des « pré-demandes » et ne sont pas contraignantes.

3) CONDITIONS D'ANNULATION (CADRE GÉNÉRAL)

Les conditions suivantes constituent un cadre exemplaire général. Des tarifs différents peuvent s'appliquer selon la réservation spécifique.

3.1. Location de Bateau Privé (Private Charter)

Dans les opérations de location privée, étant donné que le bateau vous est spécifiquement alloué à certaines dates, les processus suivants peuvent généralement être mis en œuvre :

1. Pour les annulations effectuées 60 jours ou plus avant la date de début de la croisière : L'acompte payé pourrait ne pas être remboursé en raison de la planification opérationnelle et de la fermeture de la vente du bateau pour ces dates.
2. Pour les annulations effectuées moins de 60 jours avant la date de début de la croisière : La totalité des frais de location peut être perçue et aucun remboursement ne peut être accordé.
3. État de Relocation (Remboursement Exceptionnel) : Dans le cas où les dates annulées pourraient être relouées à un autre utilisateur dans les mêmes conditions, la totalité ou une partie des frais payés peut être remboursée avec l'accord du propriétaire du bateau.

3.2. Location de Cabines (Cabin Charter)

Dans les services de location de cabines, les processus d'annulation seront généralement évalués selon les périodes suivantes, sauf indication contraire dans les détails de la croisière :

1. Pour les annulations effectuées 60 jours ou plus avant la date de début de la croisière : Des frais d'annulation de 25 % sur le montant de l'acompte peuvent être appliqués.
2. Pour les annulations effectuées entre 59 et 45 jours avant la date de début de la croisière : Des frais d'annulation de 50 % sur le montant de l'acompte peuvent être appliqués.
3. Pour les annulations effectuées entre 45 et 30 jours avant la date de début de la croisière : Le montant total de l'acompte pourrait ne pas être remboursable.
4. Pour les annulations effectuées moins de 30 jours avant la date de début de la croisière : La totalité du montant de la croisière peut être perçue et aucun remboursement ne peut être accordé.

3.3. Rappels Importants

1. Notification Écrite : Pour que les demandes d'annulation soient valables, elles doivent nous être adressées par écrit.
2. Non-utilisation du Service : Dans les cas où la croisière n'est pas effectuée ou le bateau n'est pas pris en charge sans annulation préalable de la réservation, aucun processus de remboursement ne sera engagé.
3. Conditions Spéciales : Pour les périodes de campagne ou les itinéraires spéciaux, les clauses spécifiques « Annulation et Remboursement » indiquées dans les détails de la croisière/du bateau concerné sont prioritaires.

4) ACOMPTE / PRÉ-PAIEMENT

• 4.1. Un acompte/pré-paiement peut être perçu pour garantir la réservation et fermer la vente du bateau aux dates concernées.
• 4.2. Sauf mention expresse contraire, l'acompte/pré-paiement pourrait ne pas être remboursable.

5) MODIFICATION DE DATE (MODIFICATION DE RÉSERVATION)

• 5.1. Lorsque l'ACHETEUR souhaite modifier la date de sa réservation, il doit en faire la demande par écrit à la Société.
• 5.2. Les modifications de dates peuvent être acceptées ou refusées en fonction de la disponibilité du bateau, de l'intensité saisonnière et du plan opérationnel.
• 5.3. En cas de modification de date :
  • Des différences de prix peuvent survenir,
  • Les prix en vigueur pour la nouvelle date seront appliqués,
  • Les droits liés aux campagnes/remises peuvent devenir invalides.
• 5.4. Une modification de date ne donne pas droit à une annulation.

6) NO-SHOW (NON-PRÉSENTATION) / RETARD

• 6.1. Si l'ACHETEUR n'est pas présent au lieu spécifié à l'heure du service ou ne participe pas au service, cela est considéré comme un no-show et aucun remboursement ne sera accordé.
• 6.2. En cas de retard, la durée du service peut être réduite ; dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

7) ANNULATION / MODIFICATION POUR CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES ET SÉCURITÉ

• 7.1. Le Capitaine, l'autorité portuaire ou la Société peuvent décider de changements d'itinéraire, de changements d'horaires ou du report du service pour des raisons de sécurité.
• 7.2. Dans de tels cas, la Société peut proposer l'une des options suivantes : date alternative, bateau équivalent ou remboursement partiel / bon d'achat.

8) FORCE MAJEURE

• 8.1. Les événements échappant au contrôle de Barbaros Yachting, qui sont extraordinaires et imprévisibles malgré toute la diligence requise, tels que les catastrophes naturelles (inondations, tremblements de terre, tempêtes, ouragans, brouillard, etc.), la guerre, l'invasion, les actes d'ennemis étrangers, la guerre civile, la rébellion, la révolution, le coup d'État militaire, les actes de terrorisme, les troubles civils, les conflits industriels, l'incendie, les épidémies, les risques sanitaires, les sanctions gouvernementales, les grèves, les pannes techniques et les fermetures de ports seront considérés comme cas de force majeure.
• 8.2. En cas de force majeure, la Société peut ne pas être en mesure de fournir le service ou peut le modifier. Les conditions de remboursement/report sont déterminées selon la nature de l'événement.

9) PROCESSUS DE REMBOURSEMENT ET MÉTHODE DE PAIEMENT

• 9.1. Si un remboursement est décidé, le paiement :
  • S'il a été effectué par carte de crédit, sera remboursé sur la carte concernée,
  • S'il a été effectué par virement bancaire/EFT, sera remboursé sur l'IBAN communiqué.
• 9.2. Les commissions des banques/établissements de paiement, les différences de taux de change et les frais peuvent affecter le montant du remboursement.
• 9.3. Le délai de remboursement peut varier selon les délais de traitement des banques.

10) ANNULATION DE SERVICES SUPPLÉMENTAIRES (TRANSFERT / NOURRITURE / APA etc.)

• 10.1. Les services supplémentaires tels que les transferts, la nourriture et les boissons, les décorations ou les organisations spéciales peuvent être soumis à des conditions d'annulation distinctes car ils sont fournis par des tiers.
• 10.2. Pour ces services, les politiques d'annulation/remboursement peuvent varier selon les règles du fournisseur.

11) CONTACT

Pour les demandes d'annulation/remboursement/modification :

Barbaros Yachting

E-mail : info@barbarosyachting.com

Téléphone / WhatsApp : +90 549 401 00 01

12) ENTRÉE EN VIGUEUR

La présente Politique entre en vigueur à la date de sa publication sur la Plateforme.

Barbaros Yachting