Cancellation / Refund / Change Policy

BARBAROS YACHTING – POLITICA DI CANCELLAZIONE / RIMBORSO / MODIFICA

Ultimo aggiornamento: 01.05.2026

La presente Politica di Cancellazione / Rimborso / Modifica ("Politica") disciplina i principi relativi alla cancellazione delle prenotazioni, alle modifiche delle date, ai rimborsi delle quote e alle condizioni di servizio nell'ambito dei servizi di noleggio barche/yacht offerti da Barbaros Turizm Yatçılık İnşaat İthalat İhracat ve Ticaret Anonim Şirketi ("Barbaros Yachting" o la "Società"). Qualsiasi utente/ACQUIRENTE che crei una prenotazione o effettui un pagamento tramite la Piattaforma è considerato aver accettato le disposizioni della presente Politica.

1) INFORMAZIONI IMPORTANTI

1.1. I servizi di noleggio barche/yacht possono includere condizioni diverse a seconda di variabili quali la stagione, il tipo di imbarcazione, la rotta, il numero di persone, le promozioni, i giorni speciali, le condizioni portuali e le regole del proprietario dell'imbarcazione.
1.2. Per questo motivo, le condizioni di cancellazione / rimborso / modifica possono essere determinate specificamente per ogni prenotazione. Le condizioni presentate all'Utente/ACQUIRENTE prima della conferma della prenotazione o durante la fase di pagamento sono le condizioni valide per la relativa prenotazione.
1.3. La Società si riserva il diritto di aggiornare le disposizioni della Politica in base a requisiti operativi, pianificazione delle forniture/equipaggio, regole portuali o condizioni del proprietario dell'imbarcazione. Gli aggiornamenti entrano in vigore dalla data della loro pubblicazione sulla Piattaforma.
1.4. Tuttavia, in caso di aggiornamento, prevarranno le condizioni di cancellazione/rimborso/modifica valide al momento in cui l'ACQUIRENTE ha confermato e finalizzato la prenotazione.

2) FINALIZZAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

2.1. Una prenotazione si considera finalizzata quando:
- Viene confermata per iscritto dalla Società (WhatsApp/e-mail/SMS) e/o
- Viene ricevuto l'acconto/pagamento.
2.2. Le richieste effettuate prima della finalizzazione della prenotazione sono considerate "pre-richieste" e non sono vincolanti.

3) CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE (QUADRO GENERALE)

Le seguenti condizioni costituiscono un quadro generale di riferimento. Tariffe diverse possono essere applicate a seconda della specifica prenotazione.

3.1. Noleggio Barca Privata (Private Charter)

Nelle operazioni di noleggio privato, poiché l'imbarcazione è assegnata specificamente a voi in determinate date, possono essere generalmente attuati i seguenti processi:

Per cancellazioni effettuate 60 o più giorni prima della data di inizio del tour: L'acconto versato potrebbe non essere rimborsato a causa della pianificazione operativa e della chiusura della vendita dell'imbarcazione per tali date.
Per cancellazioni effettuate a meno di 60 giorni dalla data di inizio del tour: Potrebbe essere riscosso l'intero canone di noleggio e potrebbe non essere concesso alcun rimborso.
Stato di Rilancio del Noleggio (Rimborso Eccezionale): Nel caso in cui le date cancellate possano essere noleggiate nuovamente a un altro utente alle stesse condizioni, l'intero importo o una parte della quota pagata può essere rimborsata previa approvazione del proprietario dell'imbarcazione.

3.2. Noleggio Cabine (Cabin Charter)

Nei servizi di noleggio cabine, i processi di cancellazione saranno generalmente valutati secondo i seguenti periodi, salvo diversamente indicato nei dettagli del tour:

Per cancellazioni effettuate 60 o più giorni prima della data di inizio del tour: Può essere applicata una penale di cancellazione pari al 25% dell'acconto.
Per cancellazioni effettuate tra 59 e 45 giorni prima della data di inizio del tour: Può essere applicata una penale di cancellazione pari al 50% dell'acconto.
Per cancellazioni effettuate tra 45 e 30 giorni prima della data di inizio del tour: L'intero importo dell'acconto potrebbe non essere rimborsabile.
Per cancellazioni effettuate a meno di 30 giorni dalla data di inizio del tour: Potrebbe essere riscosso l'intero importo del tour e potrebbe non essere concesso alcun rimborso.

3.3. Promemoria Importanti

Notifica scritta: Affinché le richieste di cancellazione siano valide, devono pervenire per iscritto.
Mancato utilizzo del servizio: Nei casi in cui non si partecipi al tour o non si prenda in consegna l'imbarcazione senza aver annullato la prenotazione, non verrà avviata alcuna procedura di rimborso.
Condizioni Speciali: Per periodi promozionali o rotte speciali, hanno la priorità le specifiche clausole di "Cancellazione e Rimborso" indicate nei dettagli del relativo tour/imbarcazione.

4) ACCONTO / PAGAMENTO ANTICIPATO

4.1. Può essere riscosso un acconto/pagamento anticipato per garantire la prenotazione e chiudere la vendita dell'imbarcazione nelle date interessate.
4.2. Salvo diversa indicazione esplicita, l'acconto/pagamento anticipato potrebbe non essere rimborsabile.

5) CAMBIO DATA (MODIFICA PRENOTAZIONE)

5.1. Qualora l'ACQUIRENTE desideri modificare la data della prenotazione, deve farne richiesta alla Società per iscritto.
5.2. Le modifiche di data possono essere accettate o rifiutate a seconda della disponibilità dell'imbarcazione, dell'intensità stagionale e del piano operativo.
5.3. In caso di cambio data:
- Possono verificarsi differenze di prezzo,
- Verranno applicati i prezzi correnti per la nuova data,
- I diritti relativi a promozioni/sconti possono decadere.
5.4. Un cambio di data non conferisce il diritto di cancellazione.

6) NO-SHOW (MANCATA PRESENTAZIONE) / RITARDO

6.1. Se l'ACQUIRENTE non è presente nel luogo specificato all'ora del servizio o non partecipa al servizio, viene considerato un no-show e non viene concesso alcun rimborso.
6.2. In caso di ritardo, la durata del servizio può essere ridotta; in questo caso, non verrà effettuato alcun rimborso.

7) CANCELLAZIONE / MODIFICA PER CONDIZIONI METEO E SICUREZZA

7.1. Il Comandante, l'autorità portuale o la Società possono decidere cambi di rotta, cambi di orario o il rinvio del servizio per motivi di sicurezza.
7.2. In tali casi, la Società può offrire una delle seguenti opzioni: data alternativa, imbarcazione equivalente o rimborso parziale / voucher.

8) FORZA MAGGIORE

8.1. Eventi al di fuori del controllo di Barbaros Yachting, straordinari e imprevedibili nonostante la dovuta diligenza, quali calamità naturali (inondazioni, terremoti, tempeste, uragani, nebbia, ecc.), guerre, invasioni, atti di nemici stranieri, guerre civili, ribellioni, rivoluzioni, colpi di stato militari, atti terroristici, disordini civili, controversie industriali, incendi, epidemie, rischi sanitari, sanzioni governative, scioperi, guasti tecnici e chiusure portuali saranno considerati forza maggiore.
8.2. In caso di forza maggiore, la Società potrebbe non essere in grado di fornire il servizio o potrebbe modificarlo. Le condizioni di rimborso/rinvio sono determinate in base alla natura dell'evento.

9) PROCEDURA DI RIMBORSO E METODO DI PAGAMENTO

9.1. Se viene deciso un rimborso, il pagamento:
- Se effettuato con carta di credito, verrà rimborsato sulla relativa carta,
- Se effettuato tramite bonifico bancario/EFT, verrà rimborsato sull'IBAN comunicato.
9.2. Commissioni bancarie/di istituti di pagamento, differenze di cambio e spese possono influire sull'importo del rimborso.
9.3. Il periodo di rimborso può variare in base ai tempi di elaborazione delle banche.

10) CANCELLAZIONE DI SERVIZI AGGIUNTIVI (TRANSFER / VITTO / APA ecc.)

10.1. I servizi aggiuntivi come trasferimenti, vitto e bevande, decorazioni o organizzazioni speciali possono essere soggetti a condizioni di cancellazione separate in quanto forniti da terzi.
10.2. In questi servizi, le politiche di cancellazione/rimborso possono variare in base alle regole del fornitore.

11) CONTATTI

Per richieste di cancellazione/rimborso/modifica:

Barbaros Yachting

E-mail: info@barbarosyachting.com

Telefono / WhatsApp: +90 549 401 00 01

12) ENTRATA IN VIGORE

La presente Politica entra in vigore dalla data della sua pubblicazione sulla Piattaforma.