Cancellation / Refund / Change Policy

BARBAROS YACHTING – POLÍTICA DE CANCELACIÓN / REEMBOLSO / CAMBIO

Última actualización: 01.05.2026

La presente Política de Cancelación / Reembolso / Cambio (“Política”) regula los principios relativos a la cancelación de reservas, cambios de fecha, reembolsos de cuotas y condiciones de servicio dentro del alcance de los servicios de alquiler de barcos/yates ofrecidos por Barbaros Turizm Yatçılık İnşaat İthalat İhracat ve Ticaret Anonim Şirketi (“Barbaros Yachting” o la “Compañía”). Cualquier usuario/COMPRADOR que cree una reserva o realice un pago a través de la Plataforma se considera que ha aceptado las disposiciones de esta Política.

1) INFORMACIÓN IMPORTANTE

1.1. Los servicios de alquiler de barcos/yates pueden incluir diferentes condiciones dependiendo de variables como la temporada, el tipo de barco, la ruta, el número de personas, las campañas, los días especiales, las condiciones del puerto y las reglas del propietario del barco.
1.2. Por esta razón, las condiciones de cancelación / reembolso / cambio pueden determinarse específicamente para cada reserva. Las condiciones presentadas al Usuario/COMPRADOR antes de la confirmación de la reserva o en el paso de pago son las condiciones vigentes para la reserva correspondiente.
1.3. La Compañía se reserva el derecho de actualizar las disposiciones de la Política en función de los requisitos operativos, la planificación de suministros/tripulación, las normas portuarias o las condiciones del propietario del barco. Las actualizaciones entran en vigor en la fecha en que se publican en la Plataforma.
1.4. No obstante, en caso de actualización, prevalecerán las condiciones de cancelación/reembolso/cambio vigentes en el momento en que el COMPRADOR confirmó y finalizó la reserva.

2) FORMALIZACIÓN DE LA RESERVA

2.1. Una reserva se considera formalizada cuando:
- Es confirmada por escrito por la Compañía (WhatsApp/correo electrónico/SMS) y/o
- Se recibe el pago inicial/pago.
2.2. Las solicitudes realizadas antes de que se formalice la reserva se consideran "peticiones previas" y no son vinculantes.

3) CONDICIONES DE CANCELACIÓN (MARCO GENERAL)

Las siguientes condiciones constituyen un marco general de referencia. Pueden aplicarse diferentes tarifas dependiendo de la reserva específica.

3.1. Alquiler de Barco Privado (Private Charter)

En las operaciones de alquiler privado, dado que el barco se asigna específicamente a usted en fechas determinadas, generalmente se pueden aplicar los siguientes procesos:

Para cancelaciones realizadas 60 días o más antes de la fecha de inicio del tour: El depósito pagado podría no ser reembolsado debido a la planificación operativa y al cierre de la venta del barco para esas fechas.
Para cancelaciones realizadas con menos de 60 días de antelación a la fecha de inicio del tour: Se podrá cobrar la totalidad de la tarifa de alquiler y podría no concederse ningún reembolso.
Estado de Re-alquiler (Reembolso Excepcional): En caso de que las fechas canceladas puedan ser alquiladas nuevamente a otro usuario bajo las mismas condiciones, se podrá reembolsar la totalidad o una parte de la cuota pagada con la aprobación del propietario del barco.

3.2. Alquiler de Cabinas (Cabin Charter)

En los servicios de alquiler de cabinas, los procesos de cancelación se evaluarán generalmente de acuerdo con los siguientes periodos, a menos que se indique lo contrario en los detalles del tour:

Para cancelaciones realizadas 60 días o más antes de la fecha de inicio del tour: Se podrá aplicar una tasa de cancelación del 25% sobre el importe del depósito.
Para cancelaciones realizadas entre 59 y 45 días antes de la fecha de inicio del tour: Se podrá aplicar una tasa de cancelación del 50% sobre el importe del depósito.
Para cancelaciones realizadas entre 45 y 30 días antes de la fecha de inicio del tour: El importe total del depósito podría no ser reembolsable.
Para cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio del tour: Se podrá cobrar la totalidad del importe del tour y podría no concederse ningún reembolso.

3.3. Recordatorios Importantes

Notificación por Escrito: Para que las solicitudes de cancelación sean válidas, se requiere que se envíen por escrito.
No utilización del Servicio: En los casos en que no se asista al tour o no se tome posesión del barco sin haber cancelado la reserva, no se iniciará ningún proceso de reembolso.
Condiciones Especiales: Para periodos de campaña o rutas especiales, se priorizarán las cláusulas específicas de "Cancelación y Reembolso" indicadas en los detalles del tour/barco correspondiente.

4) DEPÓSITO / PAGO ANTICIPADO

4.1. Se podrá cobrar un depósito/pago anticipado para asegurar la reserva y cerrar la venta del barco en las fechas correspondientes.
4.2. A menos que se indique explícitamente lo contrario, el depósito/pago anticipado podría no ser reembolsable.

5) CAMBIO DE FECHA (MODIFICACIÓN DE RESERVA)

5.1. Cuando el COMPRADOR desee cambiar la fecha de la reserva, deberá solicitarlo a la Compañía por escrito.
5.2. Los cambios de fecha podrán ser aceptados o rechazados dependiendo de la disponibilidad del barco, la intensidad estacional y el plan operativo.
5.3. En caso de cambio de fecha:
- Pueden producirse diferencias de precio,
- Se aplicarán los precios vigentes para la nueva fecha,
- Los derechos de campaña/descuento pueden quedar invalidados.
5.4. Un cambio de fecha no otorga derecho de cancelación.

6) NO PRESENTACIÓN (NO-SHOW) / RETRASO

6.1. Si el COMPRADOR no está presente en el lugar especificado a la hora del servicio o no participa en el mismo, se considerará como no presentación y no se otorgará ningún reembolso.
6.2. En caso de retraso, la duración del servicio podrá verse reducida; en este caso, no se realizará ningún reembolso.

7) CANCELACIÓN / CAMBIO POR CONDICIONES CLIMATOLÓGICAS Y SEGURIDAD

7.1. El Capitán, la autoridad portuaria o la Compañía podrán decidir cambios de ruta, cambios de horario o el aplazamiento del servicio por razones de seguridad.
7.2. En tales casos, la Compañía podrá ofrecer una de las siguientes opciones: fecha alternativa, barco equivalente o reembolso parcial / cupón.

8) FUERZA MAYOR

8.1. Los eventos que estén fuera del control de Barbaros Yachting, que sean extraordinarios e imprevisibles a pesar de toda la diligencia debida, tales como desastres naturales (inundaciones, terremotos, tormentas, huracanes, niebla, etc.), guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, guerra civil, rebelión, revolución, golpe militar, actos terroristas, disturbios civiles, disputas industriales, incendios, epidemias, riesgos sanitarios, sanciones gubernamentales, huelgas, fallos técnicos y cierres de puertos se considerarán fuerza mayor.
8.2. En caso de fuerza mayor, la Compañía podrá no ser capaz de proporcionar el servicio o podrá modificarlo. Las condiciones de reembolso/aplazamiento se determinarán según la naturaleza del evento.

9) PROCESO DE REEMBOLSO Y MÉTODO DE PAGO

9.1. Si se decide un reembolso, el pago:
- Si se realizó con tarjeta de crédito, se reembolsará a la tarjeta correspondiente,
- Si se realizó mediante transferencia bancaria, se reembolsará al IBAN informado.
9.2. Las comisiones bancarias/de instituciones de pago, las diferencias de tipo de cambio y los gastos pueden afectar al importe del reembolso.
9.3. El plazo de reembolso puede variar según los tiempos de procesamiento de los bancos.

10) CANCELACIÓN DE SERVICIOS ADICIONALES (TRANSFER / COMIDA / APA etc.)

10.1. Los servicios adicionales como traslados, comidas y bebidas, decoraciones u organizaciones especiales pueden estar sujetos a condiciones de cancelación independientes, ya que son suministrados por terceros.
10.2. En estos servicios, las políticas de cancelación/reembolso pueden variar según las normas del proveedor.

11) CONTACTO

Para solicitudes de cancelación/reembolso/cambio:

Barbaros Yachting

Correo electrónico: info@barbarosyachting.com

Teléfono / WhatsApp: +90 549 401 00 01

12) VIGENCIA

La presente Política entra en vigor en la fecha de su publicación en la Plataforma.